寧德時代等牽頭起草的首部動力電池行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范發(fā)布
2021-07-14
近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會立項，寧德時代新能源科技股份有限公司等單位牽頭起草的《動力電池行業(yè)售后服務(wù)要求》標(biāo)準(zhǔn)在全國實施。該標(biāo)準(zhǔn)是動力電池行業(yè)首部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范動力電池行業(yè)的服務(wù)行為，幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。
此次發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，從資源建設(shè)、人員要求、交付服務(wù)、舊件回收、服務(wù)質(zhì)量保證等方面著手，首次建立起動力電池售后服務(wù)領(lǐng)域相對完善的行業(yè)規(guī)范，彌補了細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)性規(guī)范空白，使得服務(wù)行為更加標(biāo)準(zhǔn)化、可評估。
同時，標(biāo)準(zhǔn)還附錄了《動力電池設(shè)備維護(hù)操作規(guī)范》，對動力電池設(shè)備的有關(guān)服務(wù)作業(yè)安全和技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)定，提供了詳細(xì)的售后服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)。